Een stroomstoring. Niemand zit erop te wachten, maar soms gebeurt het gewoon. Je zit lekker op de bank, ineens is alles donker en stil. Wifi weg, koelkast uit, en de tv doet het ook niet meer. Super irritant.
Maar wat als het niet bij een paar minuutjes blijft? Wat als je uren, of zelfs dagen zonder stroom zit? Dan vraag je je misschien af: heb ik recht op een schadevergoeding? En hoe regel je dat?
Heb je recht op een vergoeding?
Niet elke stroomstoring levert automatisch geld op. Er zijn regels voor. De belangrijkste? Hoe lang de storing duurt.
- Minder dan 4 uur? Helaas, geen vergoeding.
- Langer dan 4 uur? Dan kun je geld terugkrijgen.
Hoe langer de storing, hoe meer je krijgt
De precieze bedragen verschillen per jaar, maar gemiddeld krijg je na 4 uur ongeveer €35. Voor elke extra 4 uur komt daar zo’n €20 bij. Heb je een groot bedrijf met een zware aansluiting? Dan liggen de bedragen hoger. Deze bedragen zijn wettelijk vastgelegd en moeten door je netbeheerder worden uitgekeerd.
Het is dus slim om een beetje in de gaten te houden hoelang de storing duurt. Als je netbeheerder bijvoorbeeld meldt dat de storing om 23:00 is opgelost, maar jij om 01:00 nog steeds zonder stroom zit, kun je daar misschien iets mee doen. Houd eventueel wat bewijs bij, zoals een foto van je uitgevallen apparatuur of een klok die stil is blijven staan.
Hoe krijg je dat geld?
Gelukkig hoef je zelf meestal niets te doen. Je netbeheerder regelt dit automatisch voor je. Binnen 6 tot 12 weken na de storing staat het bedrag op je rekening. Toch handig om even te checken bij je netbeheerder of dit inderdaad gebeurt. Soms moet je zelf een melding maken als de vergoeding niet automatisch wordt uitbetaald.
Wat kun je verder doen?
- Kijk op de website van je netbeheerder. Daar staat of je in aanmerking komt.
- Schrijf schade op. Is je vriezer ontdooid en moet je alles weggooien? Noteer dat.
- Check je verzekering. Sommige verzekeringen vergoeden extra schade.
Wat als je extra schade hebt?
Soms gaat een stroomstoring verder dan alleen ongemak. Denk aan eten dat je moet weggooien of een apparaat dat kapot is gegaan. Dit soort kosten vallen niet onder de standaard vergoeding. Maar er zijn wel andere opties.
Energieleverancier: Sommige energieleveranciers hebben extra regelingen. Vraag ernaar!
Inboedelverzekering: Als je spullen beschadigd raken, kun je misschien een claim indienen.
Bewaar bonnetjes: Alles wat je moet vervangen door de stroomstoring? Bewaren die bonnetjes! Dit helpt als je een claim indient.
Denk aan zakelijke schade: Heb je een bedrijf en heb je door de storing omzet misgelopen? Dan kan je mogelijk een zakelijke claim indienen bij je verzekering.
Wanneer krijg je géén vergoeding?
Helaas, niet elke stroomstoring geeft recht op geld terug. Je krijgt geen vergoeding als:
- De storing korter dan 4 uur duurde.
- Het probleem in je eigen huis zit (bijvoorbeeld een kapotte stoppenkast).
- Er sprake is van overmacht, zoals extreem weer of sabotage.
- De storing werd veroorzaakt door werkzaamheden waar je vooraf over bent geïnformeerd.
Sommige uitzonderlijke situaties kunnen dus roet in het eten gooien. Het is altijd slim om bij je netbeheerder na te vragen of je toch iets kunt claimen, zeker als je denkt dat de storing onterecht buiten de regeling valt.
Samenvattend
Stroomstoringen zijn vervelend, maar soms kun je een vergoeding krijgen. Gelukkig hoef je daar meestal niks voor te doen. Heb je extra schade? Check dan of je energieleverancier of verzekering je kan helpen. En hopelijk blijft de stroom bij jou gewoon lekker aan! Maar als het toch misgaat, weet je nu precies wat je moet doen.
